Digital Adoption Software für B2B-Plattform – WalkMe-Alternative
Angebotsabgabe bis: 01. März 2021
Matchkategorie: Training Software
Matchanfrage: Direkt (ich bin Kunde)
Matchstatus: aktiv
Ausgangssituation und Use Case
Wir sind ein deutsches IT-Unternehmen mit über 450 Mitarbeitenden. Unsere Software ist viele Jahre am Markt etabliert und wird von verschiedenen Stakeholdern bei unseren Kunden genutzt. Mit den Usern unserer Plattform kommunizieren wir in über 27 Sprachen.
Um den Einsatz unserer Software möglichst supportfrei zu gestalten, möchten wir u.a. das Onboarding für Neukunden sowie neue Feature-Einbindungen bei Bestandskunden zukünftig über eine Digital Adoption Plattform optimieren. Unsere Idee ist, eine Art “Karl Klammer” (Microsoft-Hilfe) als Avatar zur Hilfe zu stellen.
Für unseren Use Case ist das Feature-Set der Plattform “WalkMe” passend. Das Thema Datenschutz besitzt in unserem Unternehmen allerdings einen hohen Stellenwert. Aus diesem Grund suchen wir eine DSGVO-konforme-Lösung inklusive einer individuellen Serverbereitstellung: Die Installation der Plattform soll, wenn möglich, on-premise erfolgen.
Die Machbarkeit unserer gewünschten technischen Anforderungen besitzen für uns die oberste Priorität. Bitte skizziert diesen Punkt mit entsprechenden Optionen in Eurem Matchangebot.
Angebot abgeben?
Diese Matchanfrage wird exklusiv von Matchilla übernommen. Als Anbieter kontaktiert Ihr bitte direkt unser Team:
Mail: Match@Matchilla.de
Branche:
B2B – IT
Anbieterausschluss:
Nur DSGVO-konform
Projektstart:
Projektstart in Q2 2021 anvisiert
Projektbudgetart:
Monatlich
Spezifikationen zur Digital Adoption Software
Serveranforderungen:
On-Premise (Cloud-Version nur ggf. möglich)
Erforderliche Features:
Customer Onboarding
Customer Education (bei neuen Features)
Step-by-Step Guides
Aufnahme von Klickstrecken
Einblenden von Nachrichten, Einsetzen von Links
Leichte Bedienung (ohne Programmierkenntnisse)
Dashboard, Analysen
Nutzeranzahl:
Unsere Plattform wird von ca. 100.000 Usern aktiv und regelmäßig genutzt, der “Guide” soll allen Nutzern zur Verfügung stehen
Wünsche an den Kooperationspartner
Internationale Kommunikation:
Deutsch Englisch
Benötigte Angebotsinhalte:
Angebot als On-Premise-Lösung (optional als Cloud-Lösung)
Referenzen für B2B; gerne konkrete Kundenbeispiele
Informationen zur technischen und datenschutzrechtlichen Dokumentation
Testzugang zur Software
Kontaktinformationen
Angebotsbedingungen:
Angebote inklusive der angeforderten Angebotsinhalte zur gesuchten Digital Adoption Software werden von Matchilla geprüft und mit in die Auswahl genommen.
E-Mail:
match@matchilla.de
Weiterer Angebotsverlauf:
Bis Mitte März werden die Rückfragegespräche mit den vom Kunden ausgewählten Anbietern terminiert.
Match me - if you can
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