CRM Software

DSGVO-konforme CRM-Software für Pharma-Mittelständler gesucht

Angebotsdeadline: 20.05.2021  ·  Status: Matched  ·  Budget: >50.000€

Angebotsdeadline: 20.05.2021

Status: Matched

Budget: >50.000€

Matchablauf

Matchilla-Funnel-1-20x20px 5. Mai 2021
5. Mai 2021

Erstellung des Matchbriefings

Definition und Abfrage der wichtigsten Spezifikationen und Prioritäten bei der Auswahl der  zukünftigen CRM-Software.

Matchilla-Funnel-1-20x20px 6. Mai 2021
6. Mai 2021

Live-Going der Matchanfrage

Mit dem Support des Matchilla-Teams startet die anonymiserte Matchanfrage inklusive einer Angebotsdeadline auf dem Marktplatz.

Matchilla-Funnel-2-20x20px 7. Mai 2021
7. Mai 2021

Matching mit der Anbieterdatenbank

Die anhand der vorgegebenen Kriterien relvantesten CRM-Anbieter werden gefiltert und zur Angebotsabgabe eingeladen.

Matchilla-Funnel-2-20x20px 20. Mai 2021
20. Mai 2021

Finale Angebotsdeadline für das Matching

Matchilla kuratiert die Angebote und wählt 3-5 Anbieter aus, die im Matchboard des Kunden vorgeschlagen werden. 

Matchilla-Funnel-3-20x20px seit dem 20. Mai 2021
seit dem 20. Mai 2021

Konkretiserungsphase mit dem Kunden

Der Kunde wählt anhand harter und weicher Faktoren seine Favoriten aus und lädt zu weiterführenden Gesprächen ein. 

Matchilla-Funnel-3-20x20px 1. Juli 2021
1. Juli 2021

Anvisierter Projektstart für die Implemetierung

Ausgangssituation und Use Case

Im Rahmen unseres neu ausgerichteten Tech Stacks im Datenbereich suchen wir ein neues CRM, das in Q3 bei uns implementiert werden soll. Das CRM soll das Herzstück unserer B2B-Vertriebstätigkeiten sein und insbesondere als Datenquelle für das Marketing und den Kundensupport fungieren.

Wir sind ein mittelständisches Pharmaunternehmen mit Wurzeln in Deutschland und der Schweiz. Unsere Vertriebsbüros sind in über 25 Ländern stationiert.

Unsere größte Herausforderung ist der Übertrag der alten Bestandsdaten in das neue System. Der aktuelle Datenbestand, der aktuell in zwei verschiedenen Systemen verwaltet wird, umfasst: 4.890 Kundendaten (Apotheken und MVZ), 21.000 Kontakte und ca. 4.690 Verkausprozesse p.a. – teilweise existieren wichtige Kundendokumente wie z.B. Verträge nur in gedruckter Form und sollen im Zuge der neuen CRM-Einführung sukzessive digitalisiert werden.

Matchinformationen

Branche:

Pharma (ethisch)

Anbieterausschluss:

Eine Liste der bereits ausgeschlossenen Anbieter liegt Matchilla vor

Projektstart:

Q3 2021

Budget:

50.000€ p.a.

Projektbudgetart:

jährlich

Stadt/Region:

München

Technische Spezifikationen

Serveranforderungen:

Cloud

Nutzeranzahl:

ca. 200

Zertifizierungen:

ISO-Zertifizierung

Datenschutz:

Eine nicht vorhandene DSGVO-konforme Datenspeicherung ist ein K.O.-Kriterium. Als produzierendes Pharmaunternehmen speichern wir sensible Patienteninformationen. Der CRM-Anbieter muss aus diesem Grund seine Server in Deutschland/Europa vorhalten. Eine hundertprozentige Einhaltung unserer Datenschutzrichtlinien muss gewährleistet sein.

Produktspezifikationen

Einsatz des CRM:

Matchilla-favicon-12x12px Angebots- und Vertragsmanagement

Matchilla-favicon-12x12px Marketingmanagement

Matchilla-favicon-12x12px Support-Callcenter

Matchilla-favicon-12x12px E-Mail- und Aufgabenverwaltung

Matchilla-favicon-12x12px Beziehungs- und Kontaktmanagement

Matchilla-favicon-12x12px Projektmanagement

Matchilla-favicon-12x12px Vertriebschancenmanagement

 

API-Schnittstellen:

Matchilla-favicon-12x12px Content-Management System

Matchilla-favicon-12x12px Marketing-Cloud

Matchilla-favicon-12x12px Shopsystem

Matchilla-favicon-12x12px ERP-System

 

Weitere CRM-Anforderungen:

Das CRM sollte mit einer sehr gut zu bedienenden Mobile App für den Außendienst ausgestattet sein.

Voraussetzungen für die Teilnahme

Internationale Kommunikation:

Matchilla-favicon-12x12px Deutsch

Matchilla-favicon-12x12px Englisch

Matchilla-favicon-12x12px Spanisch

Matchilla-favicon-12x12px Französisch

Matchilla-favicon-12x12px Italienisch

 

Referenzen:

Erfahrungen in der Pharmabranche (ethisch) und/oder spezielle Cases im Außendienst sind gern gesehen.

Angebotsbestandteile:

Matchilla-favicon-12x12px Allgemeine Produktpräsentation Referenzen

Matchilla-favicon-12x12px Preise inkl. einer ersten Einordnung gem. unser Spezifikationen

Matchilla-favicon-12x12px Testzugang, um die Usability einzuordnen

Matchilla-favicon-12x12px Beispielhafte Roadmap für die CRM-Implementierung

Matchilla-favicon-12x12px Datenschutzrichtlinien

Der Matchingprozess für diese Anfrage ist

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