Das Reklamationsmanagement bringt in 2025 neue Herausforderungen für Serviceleiter und Qualitätsmanagement-Verantwortliche: Kunden erwarten schnelle, transparente und lückenlos dokumentierte Reklamationsprozesse – während gleichzeitig neue Compliance-Anforderungen (z.B. durch ESG-Reporting, LkSG und strengere Auditpflichten) die Nachweisführung komplexer machen.
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