Guides
Guides sind einfache Nutzungshinweise, die bei der aktiven Verwendung von Programmen und Tools Hilfestellungen bieten. Dabei kann es sich um einfache Benachrichtigungen, Pop-Ups oder auch Chatbots handeln.
Selbsthilfemenüs
Mit diesem DAP-Feature bleibt keine Frage mehr offen. Die Menüs bieten eine Reihe an Links zu Tutorials, Videos und Step-by-Step-Anleitungen. Jede noch so kleine Funktion, jede noch so große Herausforderung wird in den Selbsthilfemenüs verständlich erklärt.
Integration
Dank der Vernetzung mit anderen Programmen und Werkzeugen können DAS in Echtzeit Daten und Informationen austauschen und aktualisieren. Benutzer:innen können so eine Anwendung direkt aus der DAP heraus öffnen und verwenden, ohne ständig hin- und herwechseln zu müssen.
Analyse
Eine DAP erfasst und analysiert Informationen, um die User Experience zu verbessern und Schwachstellen bei der Nutzung eines Tools aufzudecken.
Personalisierung
Mit Features wie kontextbezogenen Hinweisen und Übungen gestaltet eine DAP die Erfahrung für Nutzer:innen individuell, sodass sie auf den jeweiligen Anforderungen und Interessen aufbauen.
Automatisierung
Anstatt bestimmte Tasks wie tägliche Systemüberprüfungen wieder und wieder durchzuführen, kann eine DAP diese Aufgabe automatisieren. Ermöglicht wird das, indem etwa Prozesse ausgeführt oder Daten synchronisiert werden.
Onboarding
Neue Mitarbeiter:innen erhalten durch DAPs einen erleichterten Einstieg in unbekannte Programme und MarTech-Plattformen. Das spart interne Ressourcen, da Einführungen in Arbeitsorganisationsplattformen und Tools unabhängig von anderen Teammitgliedern angegangen wird.
Gamification
In it to win it – eine DAP kann Komponenten einbauen, die man sonst eher aus der Gaming-Welt kennt. Punkte, Badges und Awards motivieren Nutzer:innen und steigern ihr Engagement.
Feedback
Um eigene Schwachstellen und fehlende Features zu ermitteln, holt die DAP regelmäßig Feedback von den Nutzer:innen ein. Diese Rückmeldungen sind essenziell!
